კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

Viago (შემდგომში „ჩვენ", ან „პლატფორმა") პასუხისმგებლობით ეკიდება თქვენი კონფიდენციალურობის დაცვას და უზრუნველყოფს თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოებას. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვამჟღავნებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას ჩვენი სატრანსპორტო-ლოჯისტიკური მარკეტფლეისით სარგებლობისას.

Viago-ზე შესვლით ან მისი გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ინფორმაციის შეგროვებასა და გამოყენებას წინამდებარე პოლიტიკის შესაბამისად. თუ არ ეთანხმებით ჩვენს წესებსა და პრაქტიკას, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ პლატფორმა.

2. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

2.1 ინფორმაცია, რომელსაც გვაწვდით უშუალოდ

პლატფორმაზე რეგისტრაციისა და სარგებლობის დროს ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგ მონაცემებს:

კომპანიის ინფორმაცია:

• კომპანიის სახელწოდება;
• საიდენტიფიკაციო კოდი (საგადასახადო ნომერი);
• ბიზნეს ელ. ფოსტის მისამართი;
• ტელეფონის ნომერი;
• ვებგვერდის მისამართი (არასავალდებულო);
• კომპანიის ლოგო (არასავალდებულო);
• საქმიანობის აღწერა;
• ორგანიზაციის ტიპი (იმპორტიორი/ექსპედიტორი ან გადამზიდავი).

მომხმარებლის ანგარიშის ინფორმაცია:

• წარმომადგენლის სახელი და გვარი;
• ელ. ფოსტის მისამართი;
• მომხმარებლის როლი (მფლობელი ან წევრი);
• ვერიფიკაციის სტატუსი;
• სისტემაში შესვლის დრო (Timestamps).

ტვირთისა და გადაზიდვის ინფორმაცია:

• ტვირთის ტიპი და გადაზიდვის მეთოდი;
• დატვირთვისა და დაცლის ადგილმდებარეობა;
• ინკოტერმსი (Incoterms);
• პროდუქციის აღწერა და HS კოდები;
• ტვირთის ზომები, წონა და მოცულობა;
• ღირებულება და ვალუტა;
• ინფორმაცია საშიში ტვირთების შესახებ (IMO კლასი, UN ნომრები);
• ტემპერატურული რეჟიმის მოთხოვნები;
• დოკუმენტაციის მოთხოვნები;
• დამატებითი სერვისის მოთხოვნები.

შეთავაზებისა და ტრანზაქციის ინფორმაცია:

• ტრანსპორტირების ფასი და ხანგრძლივობა;
• მომსახურების დეტალური ფასები;
• დოკუმენტაციის ღირებულება;
• კომენტარები და მიმოწერები;
• შეთავაზების სტატუსი და დრო.

2.2 ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

ჩვენს პლატფორმაზე შემოსვლისას, ავტომატურად ვაგროვებთ შემდეგ მონაცემებს:

• IP მისამართი და ბრაუზერის ტიპი;
• მოწყობილობის ინფორმაცია და ოპერაციული სისტემა;
• მონახულებული გვერდები და გამოყენებული ფუნქციები;
• წვდომის თარიღი და დრო;
• წყარო ვებგვერდების მისამართები (საიდანაც გადმოხვედით);
• ინტერაქციის ნიმუშები და პრეფერენციები.

2.3 ქუქი-ფაილები (Cookies) და თრექინგ ტექნოლოგიები

ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, სესიის შესანარჩუნებლად და პლატფორმის გამოყენების გასაანალიზებლად. თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ქუქი-ფაილების პარამეტრები ბრაუზერიდან, თუმცა მათი გათიშვით შესაძლოა შეიზღუდოს პლატფორმის ფუნქციონალი.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

შეგროვებულ ინფორმაციას ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

3.1 პლატფორმის ოპერირება

• მომხმარებლის ანგარიშების შექმნა და მართვა;
• ტვირთის მოთხოვნებისა და შეთავაზებების უზრუნველყოფა;
• იმპორტიორებისა და გადამზიდავების დაკავშირება;
• ტრანზაქციების დამუშავება და მართვა;
• გუნდური მუშაობის ფუნქციების გააქტიურება;
• მომხმარებლის ვინაობისა და ბიზნეს რეკვიზიტების ვერიფიკაცია.

3.2 კომუნიკაცია

• ვერიფიკაციის მეილების გაგზავნა;
• შეტყობინებები ახალი შეთავაზებების შესახებ;
• დადასტურებული გარიგებების შეტყობინება;
• გუნდის წევრების მოწვევის დამუშავება;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა;
• ადმინისტრაციული სიახლეებისა და შეტყობინებების გაგზავნა;
• კითხვებსა და მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა.

3.3 პლატფორმის გაუმჯობესება

• გამოყენების ტენდენციების ანალიზი;
• ფუნქციონალის დახვეწა;
• ახალი სერვისების განვითარება;
• ტექნიკური ხარვეზების აღმოფხვრა (Debugging);
• მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება.

3.4 უსაფრთხოება და შესაბამისობა

• თაღლითობის აღმოჩენა და პრევენცია;
• არაავტორიზებული წვდომისგან დაცვა;
• ჩვენი „წესებისა და პირობების" აღსრულება;
• სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
• სამართლებრივ მოთხოვნებსა და სასამართლო განჩინებებზე რეაგირება.

3.5 მარკეტინგი (თქვენი თანხმობით)

• სარეკლამო მასალების გაგზავნა ახალი ფუნქციების შესახებ;
• ინდუსტრიის სიახლეების გაზიარება;
• პერსონალიზებული რეკომენდაციების მიწოდება.

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს თქვათ უარი მარკეტინგულ შეტყობინებებზე ჩვენთან დაკავშირებით ან მეილში მითითებული „გამოწერის გაუქმების" (Unsubscribe) ბმულის გამოყენებით.

4. ინფორმაციის გაზიარება

4.1 სხვა მომხმარებლებთან

პლატფორმის გამოყენებისას:

• იმპორტიორის ტვირთის მოთხოვნები ხილულია გადამზიდავებისთვის;
• გადამზიდავის შეთავაზებები ხილულია განმცხადებელი იმპორტიორისთვის;
• კომპანიის ინფორმაცია შეიძლება გამოჩნდეს ბიზნეს კავშირების გასამარტივებლად;
• საკონტაქტო ინფორმაცია ზიარდება გარიგების დადასტურების შემდეგ.

4.2 მომსახურების მომწოდებლებთან

ინფორმაციას ვაზიარებთ მესამე მხარის პროვაიდერებთან, რომლებიც გვეხმარებიან:

• პლატფორმის ჰოსტინგსა და ტექნიკურ გამართვაში (Vercel, Supabase);
• ელ. ფოსტის სერვისებში (Resend);
• ანალიტიკასა და მონიტორინგში;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერის ინსტრუმენტებში;
• გადახდების დამუშავებაში (საჭიროების შემთხვევაში).

აღნიშნული პროვაიდერები სახელშეკრულებო ვალდებულებით იცავენ თქვენს ინფორმაციას და იყენებენ მას მხოლოდ განსაზღვრული მიზნებისთვის.

4.3 სამართლებრივი მიზეზებით

ჩვენ შესაძლოა გავამჟღავნოთ თქვენი ინფორმაცია, თუ ეს საჭიროა:

• კანონმდებლობის, რეგულაციების ან სამართლებრივი პროცესების დასაცავად;
• სამთავრობო მოთხოვნებსა ან სასამართლო განჩინებებზე პასუხის გასაცემად;
• ჩვენი „წესებისა და პირობების" აღსასრულებლად;
• ჩვენი, მომხმარებლების ან საზოგადოების უფლებებისა და უსაფრთხოების დასაცავად;
• თაღლითობისა და უსაფრთხოების საკითხების გამოსაძიებლად.

4.4 ბიზნესის გადაცემა

კომპანიის შერწყმის, შეძენის, რეორგანიზაციის ან აქტივების გაყიდვის შემთხვევაში, თქვენი ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს შემძენ მხარეს. მსგავსი ცვლილებისა და თქვენი არჩევანის შესახებ წინასწარ შეგატყობინებთ.

4.5 თქვენი თანხმობით

ჩვენ შესაძლოა გავაზიაროთ თქვენი ინფორმაცია სხვა მიზნებისთვისაც თქვენი მკაფიო თანხმობის ან მითითების საფუძველზე.

5. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ გონივრულ უსაფრთხოების ზომებს თქვენი ინფორმაციის დასაცავად არაავტორიზებული წვდომის, შეცვლის, გამჟღავნების ან განადგურებისგან. ეს ზომები მოიცავს:

• მონაცემთა დაშიფვრას (Encryption) გადაცემისა და შენახვის დროს;
• უსაფრთხო ავტორიზაციის მექანიზმებს;
• რეგულარულ აუდიტსა და განახლებებს;
• წვდომის კონტროლსა და უფლებების სისტემას;
• მონაცემთა ბაზის დონეზე დაცვის პოლიტიკას (Row-level security);
• ელ. ფოსტის ვერიფიკაციის დაცულ პროცესებს.

თუმცა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემა ან ელექტრონული შენახვა არ არის 100%-ით უსაფრთხო. მიუხედავად ჩვენი მცდელობისა, აბსოლუტურ უსაფრთხოებას ვერ დაგპირდებით.

6. მონაცემთა შენახვა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს ინფორმაციას მანამ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია, ან სანამ ეს საჭიროა მომსახურების გასაწევად. ინფორმაციას ასევე ვინახავთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
• დავების გადაწყვეტა;
• შეთანხმებების აღსრულება;
• ბიზნეს ჩანაწერების წარმოება.

ანგარიშის გაუქმების შემდეგ, ჩვენ წავშლით ან მოვახდენთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის ანონიმიზაციას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონი გვავალდებულებს მის შენახვას.

7. თქვენი უფლებები და არჩევანი

თქვენი ადგილმდებარეობიდან გამომდინარე, შესაძლოა გქონდეთ შემდეგი უფლებები:

7.1 წვდომა და პორტირება

უფლება გაქვთ მოითხოვოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ ინფორმაციაზე და მიიღოთ მონაცემების ასლი პორტირებად ფორმატში.

7.2 შესწორება

ანგარიშის ინფორმაციის უმეტესი ნაწილის განახლება პირდაპირ პლატფორმიდან შეგიძლიათ. დაგვიკავშირდით, თუ გესაჭიროებათ დახმარება უზუსტო ინფორმაციის შესასწორებლად.

7.3 წაშლა

შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანგარიშისა და პერსონალური ინფორმაციის წაშლა, გარკვეული სამართლებრივი ვალდებულებებისა და ბიზნეს საჭიროებების გათვალისწინებით.

7.4 დამუშავების შეწყვეტის მოთხოვნა

შეგიძლიათ უარი განაცხადოთ თქვენი მონაცემების გარკვეული ტიპის დამუშავებაზე (მაგ: მარკეტინგული კომუნიკაცია).

7.5 თანხმობის გამოხმობა

თუ ინფორმაციას ვამუშავებთ თქვენი თანხმობის საფუძველზე, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გაიწვიოთ ეს თანხმობა.

7.6 დამუშავების შეზღუდვა

შეგიძლიათ მოითხოვოთ პერსონალური ინფორმაციის გამოყენების შეზღუდვა გარკვეულ გარემოებებში.

ამ უფლებების გამოსაყენებლად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მე-12 პუნქტში მითითებულ საკონტაქტო არხებზე.

8. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

თქვენი ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს და დამუშავდეს თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, სადაც მონაცემთა დაცვის კანონები შეიძლება განსხვავდებოდეს. საერთაშორისო გადაცემისას ჩვენ უზრუნველვყოფთ სათანადო დაცვის მექანიზმებს წინამდებარე პოლიტიკისა და კანონმდებლობის შესაბამისად.

9. ბავშვთა კონფიდენციალურობა

ჩვენი პლატფორმა არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ინფორმაციას ბავშვებისგან. თუ გავიგებთ, რომ შეგროვებულია ბავშვის მონაცემები მშობლის თანხმობის გარეშე, დაუყოვნებლივ წავშლით მათ.

10. მესამე მხარის ბმულები და სერვისები

პლატფორმა შესაძლოა შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებგვერდებზე, რომლებსაც ჩვენ არ ვმართავთ. ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს მათ შინაარსსა და პოლიტიკაზე, ამიტომ გირჩევთ, გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის წესებს.

11. ცვლილებები პოლიტიკაში

ჩვენ შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შესახებ შეგატყობინებთ:

• განახლებული პოლიტიკის ამ გვერდზე გამოქვეყნებით;
• „ბოლო განახლების" თარიღის შეცვლით;
• ელ. ფოსტით შეტყობინების გამოგზავნით (მნიშვნელოვანი ცვლილებებისას).

ცვლილებების შემდეგ პლატფორმით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით განახლებულ პირობებს.

12. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ კითხვები ან მოთხოვნები წინამდებარე პოლიტიკასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, მოგვწეროთ:

13. პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერი

საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ ვნიშნავთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს (DPO), რომელთან დაკავშირებაც შესაძლებელია მისამართზე: dpo@viago.one.

14. ზედამხედველი ორგანო

თუ თვლით, რომ ჩვენ სათანადოდ არ ვპასუხობთ თქვენს წუხილს კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებით, უფლება გაქვთ მიმართოთ მონაცემთა დაცვის ადგილობრივ საზედამხედველო ორგანოს (საქართველოში: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს).