Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 октября 2025 г.

1. Введение

Viago («мы», «нас», «наш» или «Платформа») стремится защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашей платформой — маркетплейсом грузоперевозок.

Получая доступ к Viago или используя его, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с нашими правилами и практиками, пожалуйста, не используйте Платформу.

2. Какую информацию мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

Когда вы регистрируетесь и пользуетесь Платформой, мы собираем:

Сведения о компании:

  • Название компании
  • Регистрационный номер плательщика НДС
  • Адрес корпоративной электронной почты
  • Номер телефона
  • Адрес сайта (необязательно)
  • Логотип компании (необязательно)
  • Описание деятельности
  • Тип организации (импортёр/экспедитор или перевозчик)

Сведения об учётной записи пользователя:

  • Имя представителя
  • Адрес электронной почты
  • Роль пользователя (владелец или участник)
  • Статус подтверждения
  • Время последних входов

Сведения о грузах и перевозках:

  • Тип груза и способ перевозки
  • Пункты отправления и назначения
  • Условия Инкотермс
  • Описания товаров и HS-коды
  • Габариты, вес и объём груза
  • Стоимость и валюта
  • Сведения об опасных грузах (класс IMO, номера ООН)
  • Требования к температурному режиму
  • Требования к документам
  • Запросы на дополнительные услуги

Сведения о предложениях и сделках:

  • Стоимость и сроки перевозки
  • Сведения о стоимости услуг
  • Стоимость оформления документов
  • Комментарии и переписка
  • Статус предложений и отметки времени

2.2 Информация, собираемая автоматически

Когда вы заходите на Платформу, мы автоматически собираем:

  • IP-адрес и тип браузера
  • Сведения об устройстве и операционной системе
  • Посещённые страницы и использованные функции
  • Время и дату доступа
  • Адреса сайтов, с которых вы перешли
  • Особенности взаимодействия и предпочтения

2.3 Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы улучшать работу с Платформой, поддерживать вашу сессию и анализировать использование Платформы. Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере, однако отключение cookie может ограничить функциональность Платформы.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

3.1 Работа Платформы

  • Создание учётных записей пользователей и управление ими
  • Обеспечение работы с запросами на перевозку и предложениями
  • Соединение импортёров с перевозчиками
  • Обработка сделок и управление ими
  • Обеспечение функций командной работы
  • Проверка личности пользователей и сведений о компаниях

3.2 Коммуникация

  • Отправка писем с подтверждением
  • Уведомление пользователей о новых предложениях
  • Подтверждение принятых сделок
  • Обработка приглашений в команду
  • Поддержка пользователей
  • Отправка административных обновлений и уведомлений
  • Ответы на обращения и запросы

3.3 Улучшение Платформы

  • Анализ особенностей и тенденций использования
  • Улучшение функций и возможностей
  • Разработка новых услуг
  • Устранение технических неполадок
  • Повышение удобства для пользователей

3.4 Безопасность и соблюдение требований

  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Защита от несанкционированного доступа
  • Обеспечение соблюдения наших Условий использования
  • Выполнение требований законодательства
  • Ответы на запросы государственных органов и судебные постановления

3.5 Маркетинг (с вашего согласия)

  • Отправка рекламных материалов о новых функциях
  • Рассылка актуальных новостей отрасли
  • Персональные рекомендации

Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок, связавшись с нами или воспользовавшись ссылкой для отписки в наших письмах.

4. Как мы передаём вашу информацию

4.1 Другим пользователям

Когда вы пользуетесь Платформой:

  • Запросы импортёров на перевозку видны перевозчикам
  • Предложения перевозчиков видны импортёру, разместившему запрос
  • Сведения о компании могут отображаться, чтобы помочь установить деловые контакты
  • Контактные данные передаются при принятии сделки

4.2 Поставщикам услуг

Мы можем передавать информацию сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам в следующем:

  • Хостинг и обслуживание Платформы (Vercel, Supabase)
  • Сервисы доставки электронной почты (Resend)
  • Аналитика и мониторинг производительности
  • Инструменты поддержки клиентов
  • Обработка платежей (если применимо)

Эти поставщики по договору обязаны защищать вашу информацию и использовать её только в оговорённых целях.

4.3 По требованию закона

Мы можем раскрыть вашу информацию, когда это необходимо, чтобы:

  • Соблюдать применимые законы, нормативные акты или правовые процедуры
  • Отвечать на запросы государственных органов или судебные постановления
  • Обеспечивать соблюдение наших Условий использования
  • Защищать наши права, имущество или безопасность
  • Защищать права, имущество или безопасность наших пользователей или общественности
  • Расследовать случаи мошенничества или проблемы безопасности

4.4 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения, реорганизации или продажи активов ваша информация может быть передана компании-приобретателю. Мы уведомим вас о таких изменениях и о том, какой выбор у вас есть в отношении вашей информации.

4.5 С вашего согласия

Мы можем передавать вашу информацию в иных целях с вашего явного согласия или по вашему указанию.

5. Безопасность данных

Мы применяем разумные меры безопасности, чтобы защитить вашу информацию от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

  • Шифрование данных при передаче и хранении
  • Надёжные механизмы аутентификации
  • Регулярные проверки безопасности и обновления
  • Контроль доступа и система прав пользователей
  • Политики безопасности на уровне строк в нашей базе данных
  • Безопасные процедуры подтверждения по электронной почте

Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не является безопасным на 100%. Мы стремимся защищать вашу информацию, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Хранение данных

Мы храним вашу информацию, пока ваша учётная запись активна или пока это необходимо для оказания вам услуг. Мы будем хранить и использовать вашу информацию в той мере, в какой это необходимо, чтобы:

  • Выполнять требования законодательства
  • Разрешать споры
  • Обеспечивать исполнение наших соглашений
  • Вести деловую документацию

Когда вы удаляете учётную запись, мы удаляем или обезличиваем ваши персональные данные, за исключением случаев, когда закон обязывает нас их хранить или когда это необходимо для законных деловых целей.

7. Ваши права и возможности выбора

В зависимости от вашего местонахождения у вас могут быть определённые права в отношении ваших персональных данных:

7.1 Доступ и переносимость

Вы имеете право получить доступ к своим персональным данным и запросить копию хранящихся у нас данных о вас в переносимом формате.

7.2 Исправление

Большую часть сведений учётной записи вы можете обновить непосредственно на Платформе. Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь в исправлении неточных сведений.

7.3 Удаление

Вы можете запросить удаление своей учётной записи и персональных данных с учётом определённых требований законодательства и законных деловых потребностей.

7.4 Возражение против обработки

Вы можете возражать против определённых видов обработки ваших персональных данных, например против маркетинговых рассылок.

7.5 Отзыв согласия

Если мы обрабатываем вашу информацию на основании согласия, вы можете отозвать это согласие в любой момент.

7.6 Ограничение обработки

В определённых обстоятельствах вы можете потребовать, чтобы мы ограничили использование ваших персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 12.

8. Международная передача данных

Ваша информация может передаваться в страны, отличные от страны вашего проживания, и обрабатываться там. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей страны.

При международной передаче вашей информации мы обеспечиваем надлежащие гарантии для защиты ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.

9. Конфиденциальность детей

Наша Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы собрали информацию о ребёнке без согласия родителей, мы примем меры для её удаления.

Если вы считаете, что мы собрали информацию о ребёнке, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

10. Сторонние ссылки и сервисы

Наша Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы, которыми мы не управляем. Мы не контролируем содержание, политики конфиденциальности и практики сторонних сайтов и сервисов и не несём за них ответственности.

Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности всех сторонних сайтов, которые вы посещаете.

11. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, технологиях, требованиях законодательства или иных обстоятельствах. О существенных изменениях мы уведомим вас следующим образом:

  • Разместим обновлённую Политику конфиденциальности на этой странице
  • Обновим дату «Последнее обновление»
  • Отправим вам уведомление по электронной почте (при значительных изменениях)

Продолжая пользоваться Платформой после вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности, вы принимаете эти изменения.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, сомнения или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или нашей работой с данными, свяжитесь с нами:

Команда Viago по вопросам конфиденциальности

Эл. почта: privacy@viago.one

Эл. почта поддержки: support@viago.one

Сайт: viago.one

13. Инспектор по защите данных

Если этого потребует применимое законодательство, мы назначим инспектора по защите данных (DPO), с которым можно будет связаться по адресу dpo@viago.one по вопросам защиты данных и конфиденциальности.

14. Надзорный орган

Если вы считаете, что мы не решили ваши вопросы о конфиденциальности должным образом, вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Кратко о главном

  • Мы собираем сведения о компаниях и перевозках, необходимые для работы нашего маркетплейса грузоперевозок
  • Мы используем вашу информацию, чтобы соединять импортёров с перевозчиками
  • Мы передаём информацию другим пользователям в той мере, в какой это нужно для сделок, а также поставщикам услуг
  • Мы применяем меры безопасности для защиты ваших данных
  • У вас есть права на доступ к своей информации, её исправление, удаление и контроль над ней
  • Мы соблюдаем применимое законодательство о защите данных
  • Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конфиденциальности

Используя Viago, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации так, как в ней описано.